WAT ZEGGEN ANDERE OUDERS .....................
Rob Maas & Janneke Maas-Hendriks
Priscilla Muskitta & Roel Wetjens
Jeroen Kurstjens & Kim Schouwenberg
Stefan & Lara Holtermans
Jeroen & Imke van Baal
Waarom kiezen voor een gastouder? Bijna 5 jaar heeft Imke van Baal, samen met haar man Jeroen en dochters Fleur en Roos, gebruik gemaakt van gastouderopvang van Bambini a Casa. Imke vertelt je graag over haar ervaringen met gastouderopvang.
‘’Ik heb vooral van de rust genoten die de gastouder uitstraalde, waardoor naar het werk gaan geen enkele belemmering opleverde,’’ vertelt Imke van Baal tevreden over haar voormalige gastouder Karin van Rosmalen. Van april 2010 tot begin maart 2015 hebben Jeroen en Imke van Baal samen met hun dochters Fleur (5 jaar) en Roos (4 jaar) gebruik gemaakt van gastouderopvang van Bambini a Casa. Karin: ‘’We hebben een schat van een gastouder gehad. Karin stond altijd voor ons klaar, super flexibel en ontzettend welkom.’’
Imke werkt zelf in de zorg waardoor onregelmatig werk en last minute roosterwijzigingen met enige regelmaat voorkomen. ‘’Al belde ik een avond van te voren, de meiden waren altijd welkom,’’ aldus Imke. En de meiden? Die gingen er altijd met een brede smile naar toe! Wanneer Jeroen en Imke ‘s ochtends aan hun dochters vroegen wat ze vandaag gaan doen bij Karin, dan was het standaard antwoord altijd: ‘’Chocomel drinken.’’ Imke: Als de meiden ‘s ochtends vroeg bij Karin binnenkwamen, dan stond er heerlijke (warme) chocomel klaar. Ze kropen dan lekker in een hoekje van de bank en genoten van dit ritueeltje om even rustig wakker te worden. Ze voelden zich er helemaal thuis!’’ Karin had duidelijke regels, maar er mocht ook heel veel. Imke: ‘’Een springkussen, een ballenbak of in de zomer lekker in het zwembad, Karin maakte er altijd een feestje van! Met als gevolg dat de meiden vaak nog niet mee naar huis te krijgen waren...’’
In Jeroen en Imke’s ogen is gastouderopvang een superfijne manier van opvang. ‘’Zeker voor mensen die onregelmatig werken is dit een perfecte oplossing. Je betaalt per (half) uur in plaats van per blok (dagdeel), er is meer flexibiliteit en er is, qua ‘last minute’ wijzigingen, bij een gastouder, in onze ogen, meer te regelen dan bij een kinderdagverblijf,’’ aldus Imke. Jeroen, Imke en de meiden geven aan gastouder Karin ontzettend te gaan missen en zeker contact met haar te blijven houden. Imke: ‘’Ik wil graag Bambini a Casa, en dan vooral Anniek Houben, super bedanken voor de destijds super koppeling!’’ Nou Imke en natuurlijk Jeroen, Fleur en Roos: heel erg graag gedaan en bedankt voor het compliment!
‘’Ik heb vooral van de rust genoten die de gastouder uitstraalde, waardoor naar het werk gaan geen enkele belemmering opleverde,’’ vertelt Imke van Baal tevreden over haar voormalige gastouder Karin van Rosmalen. Van april 2010 tot begin maart 2015 hebben Jeroen en Imke van Baal samen met hun dochters Fleur (5 jaar) en Roos (4 jaar) gebruik gemaakt van gastouderopvang van Bambini a Casa. Karin: ‘’We hebben een schat van een gastouder gehad. Karin stond altijd voor ons klaar, super flexibel en ontzettend welkom.’’
Imke werkt zelf in de zorg waardoor onregelmatig werk en last minute roosterwijzigingen met enige regelmaat voorkomen. ‘’Al belde ik een avond van te voren, de meiden waren altijd welkom,’’ aldus Imke. En de meiden? Die gingen er altijd met een brede smile naar toe! Wanneer Jeroen en Imke ‘s ochtends aan hun dochters vroegen wat ze vandaag gaan doen bij Karin, dan was het standaard antwoord altijd: ‘’Chocomel drinken.’’ Imke: Als de meiden ‘s ochtends vroeg bij Karin binnenkwamen, dan stond er heerlijke (warme) chocomel klaar. Ze kropen dan lekker in een hoekje van de bank en genoten van dit ritueeltje om even rustig wakker te worden. Ze voelden zich er helemaal thuis!’’ Karin had duidelijke regels, maar er mocht ook heel veel. Imke: ‘’Een springkussen, een ballenbak of in de zomer lekker in het zwembad, Karin maakte er altijd een feestje van! Met als gevolg dat de meiden vaak nog niet mee naar huis te krijgen waren...’’
In Jeroen en Imke’s ogen is gastouderopvang een superfijne manier van opvang. ‘’Zeker voor mensen die onregelmatig werken is dit een perfecte oplossing. Je betaalt per (half) uur in plaats van per blok (dagdeel), er is meer flexibiliteit en er is, qua ‘last minute’ wijzigingen, bij een gastouder, in onze ogen, meer te regelen dan bij een kinderdagverblijf,’’ aldus Imke. Jeroen, Imke en de meiden geven aan gastouder Karin ontzettend te gaan missen en zeker contact met haar te blijven houden. Imke: ‘’Ik wil graag Bambini a Casa, en dan vooral Anniek Houben, super bedanken voor de destijds super koppeling!’’ Nou Imke en natuurlijk Jeroen, Fleur en Roos: heel erg graag gedaan en bedankt voor het compliment!
Geert & Ankie, 2 kinderen, 8 jaar klant:
- persoonlijke aandacht naar klant
- vriendelijk
- betrouwbaar
Kevin & Rudy, 2 kinderen, 2 jaar klant:
- professioneel
- klantgericht
- vertrouwd
John & Carin, 2 kinderen, 7 jaar klant:
- betrokken
- openheid
Wendy & Pierre, 2 kinderen, 8 jaar klant:
- goede communicatie
- fijne omgang klanten
Bob & Anneke, 1 kind, 6 maanden klant:
- professioneel
- goed gestructureerde organisatie
- snelle terugkoppeling/reactie
Patrick & Susan, 3 kinderen, 7 jaar klant:
- alles volgens de regels en op orde
- goede match gastouder - ouders/kinderen
- goede bereikbaarheid
Dus & Lilian, 3 kinderen, 7 jaar klant:
- goede communicatie
- uitgebreid aanbod
Erik & Tanja, 1 kind, 2,5 jaar klant:
- professionaliteit
- grote groep gastouders in een vaste, kleine regio
Rob & Fanny, 2 kinderen, 2,5 jaar klant:
- persoonlijk
Marc & Marieke, 1 kind, 1,5 jaar klant:
- goede communicatie
- professioneel
Ivan & San, 1 kind, 1 jaar klant:
- goede communicatie
- controle op kwaliteit
- goede informatieverstrekking
Rinus & Nancy, 2 kinderen, 3 jaar klant:
- juiste informatieverstrekking
- actuele voorlichting
- goede begeleiding
Ronald & Betty, 3 kinderen, 6 jaar klant:
- super communicatie
Giel & Marieke, 3 kinderen, 5 maanden klant:
- vlotte respons
- persoonlijke betrokkenheid
Sjoerd & Eefke, 2 kinderen, 3 maanden klant:
- medewerkers
- goede matching
- betrokken
Paul & Annette, 3 kinderen, 2 jaar klant:
- communicatie
- komen afspraken na
- bereikbaarheid
Stephan & Katinka, 1 kind, 5 maanden klant:
- zeer persoonlijk
- klant- en kindgericht
Manpreet & Maike, 1 kind, 5 maanden klant:
- duidelijke communicatie
- staan open voor feedback
- mogelijkheden om als ouder actief betrokken te zijn
Michel & Nancy, 1 kind, 1,5 jaar klant:
- communicatie
- open en eerlijk
- betrouwbaar
Roel & Linda, 1 kind, 1,5 jaar klant:
- snelle en duidelijke communicatie
- enthousiasme van de medewerkers
- betrokkenheid
Ali & Latifa, 1 kind, 5 maanden klant:
- begeleiding
- structuur van processen
- complimenten voor jullie aanpak en betrokkenheid!
- TIP: handvatten voor ontwikkeling kind thuis voor 'nieuwe' ouders
Marc & Sandy, 4 kinderen, 2,5 jaar klant:
- continuïteit
Wil & Nikay, 1 kind, 4 maanden klant:
- duidelijk
- snel in handelen
- vriendelijk personeel
Bram & Cristel, 1 kind, 2 jaar klant:
- innovatief
- interessante lezingen
Nancy & Roel, 2 kinderen, 3 jaar klant:
- bereikbaarheid en centrale ligging
- veelzijdigheid aan kennis
- klantvriendelijk en attent
John & Ruut, 2 kinderen, 2,5 jaar klant:
- makkelijk bereikbaar
- laagdrempelig
- contact met gastouder staat voorop
Rob & Christel, 1 kind, 4 maanden klant:
- vast contactpersoon
- prettige omgang
- duidelijke uitleg en zeer goede bereikbaarheid
Twan & Cindy, 2 kinderen, 10 jaar klant:
- net als alle voorgaande jaren helemaal tevreden!
Rolf & Gabriele, 2 kinderen, 5 jaar klant:
- open en inspirerende evaluatiegesprekken
- klantgerichte houding
- goede informatie over pedagogisch beleid
Jos & Petra, 2 kinderen, 8 jaar klant:
- tevreden over de gang van zaken
- TIP: thema-avonden specifiek gericht op de puberleeftijd
Herma & Ruud, 1 kind, 1,5 jaar klant:
- flexibel
- professioneel
- betrokken
Bastiaan & Gitte, 2 kinderen, 8 jaar klant:
- duidelijke informatievoorziening
Rob & Anita, 2 kinderen, 8 jaar klant:
- betrokken organisatie
Stephan & Denise, 2 kinderen, 5 jaar klant:
- actief
- vernieuwend
- betrokken
Stan-Mark & Joyce, 2 kinderen, 6 jaar klant:
- incasso goed geregeld
- TIP: klanten op vast moment in het jaar herinneren aan event. wijzigingen belastingdienst
Janine & Marco, 1 kind, 1,5 jaar klant:
- duidelijk en helder
- goede gastouders in huis!
Martine, 1 kind, 10 jaar klant:
- klantgericht
- accuraat
- 'wat ik zeg, is wat ik doe' mentaliteit
Ronald & Miriam, 3 kinderen, 6 jaar klant:
- goed georganiseerd
- gevarieerd aanbod van diensten
- professioneel personeel
Jeroen & Katja, 2 kinderen, 6 jaar klant:
- duidelijke informatieverstrekking
- duidelijke facturen
- goede communicatie
Jules & Lieke, 2 kinderen, 2,5 jaar klant:
- goede informatieverstrekking
Patrick & Gabi, 2 kinderen, 7 jaar klant:
- persoonlijk contact
- bij vragen altijd bereikbaar
Ruud & Susan, 2 kinderen, 3,5 jaar klant:
- laagdrempelig
- goed bereikbaar
- klantvriendelijk
Boy & Linda, 2 kinderen, 7 jaar klant:
- goede communicatie
- match ouder-gastouder
Shane & Rianne, 3 kinderen, 3 jaar klant:
- klantgericht
Joey & Kelly, 1 kind, 3 jaar klant:
- goede service
- betrokkenheid
Tim & Petra, 2 kinderen, 5 jaar klant:
- prima communicatie en bereikbaarheid
- TIP: geef ouders nog meer inzicht in wat het bureau doet
Nicole & Thijs, 2 kinderen, 3 maanden klant:
- zeer tevreden met match ouder-gastouder
- erg tevreden over werkwijze gastouderbureau
Jimmy & Sjanneke, 3 kinderen, 7 jaar klant:
- snelle reactie
- goede service
Patrick & Marianne, 1 kind, 1 jaar klant:
- denken mee met de klant
- goed toezicht op de kwaliteit van de opvang
- flexibel
Pierke & Celine, 2 kinderen, 2,5 jaar klant:
- persoonlijk
- heel klantvriendelijk, veel aandacht
- flexibel
Jasper & Inge, 2 kinderen, 4 jaar klant:
- leuke en interessante thema-avonden
- actief op social media
Louis & Eef, 3 kinderen, 2,5 jaar klant:
- persoonlijk
- zeer tevreden over de match tussen gastouder en ouder
Mark & Yvonne, 2 kinderen, 8 jaar klant:
- vriendelijke
- flexibel
- duidelijke communicatie
Roel & Rian, 2 kinderen, 1,5 jaar klant:
- duidelijke en correcte communicatie waardoor alles soepel verloopt
- snelle reactie via mail/telefoon
- deskundige uitstraling
Bram & Simone, 1 kind, 4 maanden klant:
- klantgericht
- professioneel
- kind staat centraal
Sven & Lieke, 1 kind, 1 jaar klant:
- professioneel
- vriendelijk
- aan te raden voor andere ouders
Wendy, 2 kinderen, 5 jaar klant:
- persoonlijk
- behulpzaam
- geduld
Yvo & Pauline, 2 kinderen, 3 maanden klant:
- persoonlijk
- meedenkend
- flexibel
Nick & Cindy, 2 kinderen, 2 jaar klant:
- goede communicatie
- veranderingen worden goed opgepakt
Jeroen & Kim, 1 kind, 6 maanden klant:
- spontaan personeel
- onze gastouder is top!
René & Anke, 2 kinderen, 4 jaar klant:
- betrokken
- betrouwbaar
- vriendelijk
Marc & Eva, 1 kind, 3 maanden klant:
- één contactpersoon sinds start
- persoonlijk
- snelle reacties
Ronald & Hanneke, 2 kinderen, 2,5 jaar klant:
- meedenkend
- vriendelijk
- attent bij verjaardagen
Rianne & Pascal, 3 kinderen, 3,5 jaar klant:
- goede communicatie
- veel disciplines voor hulpvragen
Jean-Peter & Nicolette, 1 kind, 3 maanden klant:
- goede communicatie
- inhoudelijke kennis
- probleemoplossend werken
Menno & Karin, 2 kinderen, 1,5 jaar klant:
- gekwalificeerde gastouders
- actief op social media
Ivan & San, 1 kind, 5 maanden klant:
- hele goede en fijne gastouder voor ons kunnen vinden
Guido & Marjo, 1 kind, 1,5 jaar klant:
- zeer bereid om mee te denken
- goed en laagdrempelig benaderbaar
Barry & Kristel, 1 kind, 1,5 jaar klant:
- snelle reactie
- goede informatieverstrekking bij veranderingen
Carel & Inge, 2 kinderen, 2 jaar klant:
- goed bereikbaar
- afspraken nakomen
- goede begeleiding gastouders
Sjoerd & Leida, 1 kind, 4 maanden klant:
- professionaliteit
- scholingsaanbod voor ouders en gastouders
- prettige communicatie
Michael & Ineke, 3 kinderen, 3 jaar klant:
- goed bereikbaar
- klantgericht
Wilbert & Debbie, 1 kind, 1,5 jaar klant:
- kindgericht
- breed georiënteerd (Talenti a Casa)
- professioneel
Johan & Karin, 3 kinderen, 8 jaar klant:
- professioneel
- vooruitstrevend
- TIP: kosten verlagen voor 3e kind
Joris & Suzan, 3 kinderen, 5 jaar klant:
- goede communicatie
- duidelijke afspraken
- informatieavonden
Huub & Kristel, 1 kind, 5 maanden klant:
- goede communicatie
- betrokken
Marcel & Annemarieke, 1 kind, 5 maanden klant:
- eigen netwerk in de regio
- korte lijnen
Erwin & Lilian, 1 kind, 6 jaar klant:
- bereikbaarheid
- overzichtelijk
- goede communicatie
Pascal & Bianca, 2 kinderen, 6 jaar klant:
- bereikbaarheid
- goede communicatie
- leuke thema-avonden
Huub & Ellen, 2 kinderen, 7 jaar klant:
- bereikbaarheid
- vriendelijk
Michel & Susan, 2 kinderen, 5 jaar klant:
- persoonlijk en inlevend
Rob & Sarina, 3 kinderen, 4 maanden klant:
- klantgerichtheid
- goede informatieverstrekking
Boy & Linda, 3 kinderen, 7 jaar klant:
- pro-actief
- open communicatie
- snelle reactie bij vragen
Ted & Lonneke, 2 kinderen, 2,5 jaar klant:
- vele disciplines in huis
- leuke themabijeenkomsten
Twan & Ellen, 1 kind, 4 maanden klant:
- laagdrempelig
- persoonlijk
- daadkrachtig
Joris & Kim, 1 kind, 4 maanden klant:
- vriendelijk
- betrouwbaar en professioneel
- snelle reactie bij vragen
Roel & Priscilla, 2 kinderen, 5 jaar klant:
- duidelijk en heldere communicatie
- aandacht voor ouders en gastouders
Daniel & Katja, 2 kinderen, 3 jaar klant:
- deskundigheid
- klantvriendelijk en erg attent
- goede bereikbaarheid
Johan & Suzan, 2 kinderen, 2 jaar klant:
- zeer tevreden!
Josh & Nicky, 1 kind, 3 jaar klant:
- goede communicatie
- vaste contactpersoon
- snelle reactie; supergoed geregeld!
Pieter & Sonja, 3 kinderen, 2,5 jaar klant:
- opvang 'op maat'
- persoonlijk contact
- intensieve band/huiselijke sfeer
Frank & Loes, 3 kinderen, 1,5 jaar klant:
- persoonlijk contact
- betrouwbaar
Tim & Lotte, 1 kind, 5 maanden klant:
- professioneel
- klantvriendelijk
- duidelijke en open communicatie
Marco & Karin, 2 kinderen, 4 maanden klant:
- persoonlijk
- professioneel
Sander & Hanneke, 3 kinderen, 6 maanden klant:
- servicegericht
- kind staat centraal
Patrick & Susan, 3 kinderen, 6 jaar klant:
- goede controle
- goed beleid
- alles op orde wat betreft officiële regels
Vincent & Sabrina, 2 kinderen, 4 maanden klant:
- vriendelijk
- persoonlijk
Roel & Wendy, 3 kinderen, 8 jaar klant:
- goede communicatie
- flexibiliteit
- snel reageren bij vragen
Jelle & Simone, 1 kind, 5 maanden klant:
- alles is goed geregeld
- goede match met gastouder
John & Carin, 2 kinderen, 6 jaar klant:
- betrokkenheid
- mogelijkheid tot ontwikkeling
- openheid
Marc & Ingrid, 3 kinderen, 4 jaar klant:
- goede communicatie
- vaste contactpersoon
Geert & Ankie, 2 kinderen, 7 jaar klant:
- klantvriendelijk
- betrouwbaar
Kevin & Rudy, 1 kind, 1 jaar klant:
- betrokken
- klantgericht
- overzichtelijk met informatie verstrekken
Roel & Linda, 1 kind, 6 maanden klant:
- mensen met passie voor hun vak
- de snelle & duidelijke communicatie
Paul & Annette, 3 kinderen, 4 maanden klant:
- persoonlijk contact
Marc & Marieke, 1 kind, 4 maanden klant:
- goede communicatie
- snelle reactie op e-mails of telefoontjes
- oprechtheid naar ouders en gastouder
Erik & Tanja, 1 kind, ruim 1 jaar klant:
- deskundigheid
- uitbreiding met Talenti a Casa
- nette en snelle communicatie
Michael & Marjolein, 4 kinderen, 7 jaar klant:
-vriendelijke medewerkers
- servicegericht
- goede bereikbaarheid
Marc & Judith, 3 kinderen, 7 jaar klant:
- zeer klantvriendelijk
- goede bereikbaarheid
- aandacht voor training/opleiding gastouders
Ronald & Betty, 3 kinderen, ruim 5 jaar klant:
- goed contact
Menno & Marian, 2 kinderen, 4 jaar klant:
- hoge service
- snelle reactie op vragen
- zeer toegankelijk
Leon & Esther, 2 kinderen, 2,5 jaar klant:
- goede duidelijke communicatie
Frank & Hilde, 3 kinderen, 5 maanden klant:
- flexibiliteit
- toegevoegde waarde van medewerkers (qua opleiding en achtergrond)
Chantal & John, 2 kinderen, 7 jaar klant:
- klantgerichtheid
- duidelijke informatie
Rogier & Annemiek, 2 kinderen, 7 jaar klant:
- pro-actief
- persoonlijk
Marlon & Nanja, 2 kinderen, 7 jaar klant:
- klantgericht
- goed geïnformeerd over wetswijzigingen etc.
Germaine, 2 kinderen, 7 jaar klant:
- het communiceren betreft afspraken e.d.
- veel (informatie)avonden m.b.t. kinderen en opvang
- enthousiasme medewerkers
Bram & Cristel, 1 kind, 1 jaar klant:
- thema-avond (Hanneke Poot & Steven Pont)
- kortingsactie bij aanmelding nieuwe ouders
- innovatief
Raymon & Sofie, 1 kind 2,5 jaar klant:
- houdt ons goed op de hoogte
- goede bereikbaarheid
Jamal & Najwa, 1 kind, 4 maanden klant:
- bewaken goede relatie tussen ouders en gastouder
- betrokkenheid
Sjanneke & Jimmy, 3 kinderen, 5 jaar klant:
- goede service
- snelle handelingen
- altijd vriendelijk
Marc & Sandy, 4 kinderen, bijna 2 jaar klant:
- persoonlijk contact
- veel kennis in huis (groot aanbod)
Stefan & Wendy, 2 kind, 4 jaar klant:
- goede betrokkenheid
- betrouwbaar
- altijd bezig met vernieuwing en uitbreiding
Rinus & Nancy, 2 kinderen, 2 jaar klant:
- kenniscenter
- informatieverstrekking m.b.t. items over opvoeding
- communicatie naar ouders over opvang & kind
Wendy & Pierre, 2 kinderen, 8 jaar klant:
- duidelijk
- komt afspraken na
- goede controle
Rolf & Gabriele, 1 kind, 8 jaar klant:
- leuke thema-avonden
- duidelijke informatie over pedagogisch beleid
- duidelijkheid mbt offerte, overeenkomsten, incasso en betaling
- controle, toezicht, kwaliteit opvang, trainingen etc.
Michel & Nancy, 1 kind, 2 jaar klant:
- goede bereikbaarheid
- servicegericht
- duidelijke uitleg
Cindy & Twan, 2 kind, 9 jaar klant:
- als andere jaren, dus alleen maar sterke punten én tevreden
Rob & Lianne, 1 kind, 4 maanden klant:
- korte lijnen
- persoonlijk betrokken
- goede bereikbaarheid
John & Ruut, 1 kind, 1,5 jaar klant:
- zeer tevreden
Annemiek, 2 kinderen, 3 jaar klant:
- duidelijk
- goed met facturatie
Rob & Carmen, 1 kind, 2,5 jaar klant:
- klantgericht
- goede communicatie
- meer dan alleen een intermediair
Rob & Anita, 2 kinderen, bijna 8 jaar klant:
- altijd een heel goed contact
Martijn & Myra, 2 kinderen, 6 jaar klant:
- goede bemiddeling
- betrokkenheid
Martine, 3 kinderen, 9 jaar klant:
- accuraat
- klantvriendelijk
- duidelijk
Rob & Klaartje, 2 kinderen, 2 jaar klant:
- betrokkenheid pedagogisch consulente
- timmeren aan de weg
- uitbreiding dienstenpakket met Talenti a Casa
Hans & Anke, 2 kinderen, 3 jaar klant:
- professionaliteit
- duidelijkheid
- innovatief
Leon & Fieke, 3 kinderen, 7 jaar klant:
- kennis en ervaring van pedagogisch medewerksters
- nauwkeurigheid
- bijhouden van alle papierwerk
Roel & Rian, 2 kind, 4 maanden klant:
- goede communicatie
- overzichtelijk
Arno & Kinga, 1 kind, 5 maanden klant:
- goede informatievoorziening op maatschappelijk niveau
Boy & Linda, 2 kinderen, 5 jaar klant:
- match van ouder-gastouder
- alles gewoon goed geregeld
- TIPS; oudercommissie kan meer zichtbaar, organisatie sterker uitdragen naar de buitenwereld
Patrick & Gabi, 2 kinderen, 6 jaar klant:
- altijd op de hoogte van het laatste nieuws
- persoonlijk
- prettige samenwerking
Jeroen & Katja, 2 kinderen, 4,5 jaar klant:
- klantvriendelijk
- heldere afspraken
- goede communicatie
Guido & Marjo, 1 kind, 5 maanden klant:
- geschetste beeld bij intake consistent aan opvang
- goede match met gastouder
- betrokken bij ouders en kind
Ruud & Moniek, 3 kiinderen, 6 jaar klant:
- sociaal
- persoonlijk contact
- goede bereikbaarheid
Miryam, 3 kinderen, 7 jaar klant:
- klantgericht
- betrokken
- actief
Rob & Ankie, 2 kinderen 7 jaar klant:
- meedenken
- professionaliteit
Stephan & Denise, 1 kind, 2 jaar klant:
- prettige communicatie
- duidelijk beleid
- goed aanbod
Jasper & Inge, 2 kinderen, 3 jaar klant:
- snel contact en reactie
- interessante thema-avonden voor ouders en gastouders
-actuele info en betrokkenheid via social media
